자주 묻는 질문 고객님께서 궁금해 하시는 내용을 빠르게 전달해 드리겠습니다.

마이페이지에서 주문상세내역 및 배송, 인쇄 진행사항을 확인하실 수 있습니다.

신용카드, 무통장입금, 실시간계좌이체, 포인트결제 중 선택하여 결제하실 수 있습니다.

'완제품카드'는 결제완료 전까지, '인쇄카드'는 결제완료 후 인쇄가 진행되기 전까지 내용을 변경하실 수 있습니다.

다만, '인쇄카드'의 경우 고객센터(1644-1019)에서 인쇄 진행 여부와 변경 가능 여부를 확인하시길 바랍니다. 

모든 주문 취소는 1:1문의 혹은 고객센터(1644-1019)로 연락주세요.

'인쇄카드'의 경우 인쇄 진행 중에는 주문 취소가 불가능합니다.

주문취소 시 신용카드 결제건은 승인내역이 즉시 취소되며, 무통장 입금건은 주문자 명의 통장계좌로 1주일 후 환불처리됩니다.
(신용카드 취소의 경우 카드사의 승인취소 완료까지 3-4일 소요 될 수 있습니다.)

제작과정에서 발생된 문제로 인한 교환 및 반품은 고객센터(1644-1019)로 연락주시면 본사부담으로 재발송 혹은 재제작 해드립니다.
'단순변심에 의한 교환/반품는 '인쇄카드'의 경우 불가능하며 '완제품카드'는 제품에 하자가 없을경우에 한해 고객님께서 배송비를 부담하여 교환/반품하셔야 합니다.

고객센터(1644-1019)로 연락주시면 세금계산서 발행이 가능합니다.

초안작업부터 발송까지 영업일기준 4-5일 정도 소요됩니다.

컬러인쇄의 경우 공정기간이 2-3일정도 추가되며 속지부착시 1일 추가, 봉투삽입시 1일씩 일정이 각각 추가됩니다.

초안의 수정 횟수가 많아질수도 제작일정이 추가됩니다.

카드 속지는 최대 3종류까지 디자인하실 수 있습니다.

주문단계에서 카드 속지 인쇄 옵션을 선택하시면 카드의 인사말을 2가지 혹은 3가지 종류로, 원하는 수량대로 인쇄하실수 있습니다.

주문단계에서 원하시는 이미지의 파일을 첨부파일로 등록하시면 됩니다. 

이미지는 jpg, psd, ai 파일로 첨부해 주시고 해상도가 높은 선명한 이미지로 등록해주세요.

'인쇄카드'의 경우 원하시는 카드종류를 선택하신 후 카드와 봉투에 인쇄될 인사말, 주소 등의 내용을 작성하실 수 있습니다.

입력하신 인쇄 내용을 바탕으로 편집 디자이너의 작업을 통해 초안이 완성되며 SMS와 e-mail로 안내됩니다.

초안은 인쇄단계 전까지 수정이 가능합니다.

초안을 확정하신 후에는 인쇄내용 수정이 불가 하니, 이점 반드시 숙지해주세요.

마이페이지> 주문/배송정보 내 '초안 확인하기' 메뉴를 통해 초안을 확인하실 수 있으며, 초안 확인페이지 내 수정하기 버튼을 클릭하시면 수정할 내용을 입력하실 수 있습니다.

초안수정은 비용이 발생하지 않습니다. 다만 수정하실경우 1회 수정에 1일 작업일자가 추가됩니다.

고객센터(1644-1019)로 연락주시면 옵션추가/변경 및 추가금액에 대한 결제안내를 도와드리겠습니다.

주문완료 후 수시로 초안의 완성 여부를 확인해주시고 확인하지 않으신 경우 인쇄단계로의 진행이 되지 않습니다.

'완제품카드'의 경우 오전 10시 이전 주문건에 대해 당일 발송되며, '인쇄카드'는 초안-> 인쇄 ->발송까지 약 4-5일정도 소요되며 주문폭주 시 배송일정이 변경될 수 있습니다.

 11월~12월에는 팝업 및 추가 공지사항을 꼭 확인해 주세요. 

배송은 본사에서 발송된 이후 지역 택배사의 사정에 따라 배송일과 시간이 결정됩니다.

CJ대한통운 1588-1255의 지역 점소와 연락부탁드립니다.

최종 결정하신 시안대로 인쇄가 되지 않았다면 무료로 다시 제작하여드립니다.

인쇄상태, 오물 등으로 인한 불량 인쇄건은 고객센터로 부탁드립니다.

초안의 오탈자, 잘못된 기재 등을 확인하지 못하고 인쇄를 요청하셨다면 고객님께서 비용부담하여 재 제작하셔야 합니다.